Helpdesk
A Caleido.hu IT-outsource szolgáltatását saját fejlesztésű HelpDesk szoftver segítségével végzi. A kiszervezés alatt felmerülő bárminemű hardveres vagy szoftveres probléma bejelentése, illetve a javítás folyamatának nyomon követése a HelpDesk rendszerünkön keresztül történik, diszpécserek segítségével. Kissé nyers megfogalmazásban a HelpDesk olyan szakmai tanácsadó-, támogatórendszer, amely lehetőséget kínál az IT-outsourcing szolgáltatást igénybe vevő felhasználók számítástechnikai, informatikai problémáinak mihamarabb történő kezelésére, a megfelelő intézkedések elindítására, a hibaelhárítás folyamatának követésére, ellenőrzésére.
HelpDesk rendszerünkön keresztül készek vagyunk folyamatos, naprakész információkkal ellátni Önt számítógépes infrastruktúrájának minden szegmenséről. A legválogatottabb csatornákon elérhető a szolgáltatásunk, az e-mailtől és az internetes felülettől kezdve a mobiltelefonon keresztül a vezetékes telefonig. Ezen csatornákon akár a nap 24 órájában, munkaidőben vagy munkaidőn kívül, az egész ország területén elérhetőek tapasztalt, szakképzett munkatársaink, akik – ha kell – azonnal segítséget tudnak nyújtani a hibaelhárítás terén.
