HelpDesk szoftver
A mi munkánkat segítő, az IT-outsource folyamatában elengedhetetlen HelpDesk szoftver, melyet tapasztalt munkatársaink fejlesztettek, az Ön számára is elérhető. A HelpDesk szoftver hibabejelentésre és a bejelentés állapotának online követésére kialakított rendszer, amely technikai problémák kezelésével és elhárításával kapcsolatos teendők nyilvántartására és ellenőrzésére, valamint a folyamatok követésére született – és ezt a feladatát kiválóan el is látja. Hasznos támogató szoftver mindennemű hibaelhárítás és azzal kapcsolatos feladatok kontrollálására.
A HelpDesk modell kezeli a megoldandó problémák munkalapjait, kiosztja a munkában részt vevő személyek feladatait, és felügyeli a szerződésben meghatározott határidők betartását. Kritikus helyzetekben a rendszer képes akár figyelmeztetést is küldeni a megfelelő munkatársnak. A HelpDesk szoftver mérhetővé és értékelhetővé teszi az Ön cégénél elvégzett munkát.
